Política de Reembolsos

En hymidrosalven nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y justo. Conoce nuestras condiciones de reembolso y los pasos para solicitar una devolución.

Condiciones Generales de Reembolso

hymidrosalven ofrece reembolsos bajo circunstancias específicas y dentro de plazos establecidos. Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente mientras mantenemos un servicio de calidad para todos nuestros usuarios.

Los reembolsos deben solicitarse dentro de los primeros 30 días después de la compra

El servicio no debe haber sido utilizado extensivamente (más del 80% de los recursos asignados)

Se requiere una justificación válida para procesar el reembolso

Los dominios transferidos o configurados no son elegibles para reembolso completo

Las comisiones de procesamiento de pago no son reembolsables

Proceso de Solicitud de Reembolso

Contacto Inicial

Envía un email a info@hymidrosalven.sbs explicando el motivo de tu solicitud de reembolso. Incluye tu número de cliente y detalles de la compra.

Evaluación del Caso

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles. Evaluamos el uso del servicio y la validez de la solicitud.

Resolución y Procesamiento

Una vez aprobado, procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles. El dinero se devuelve al método de pago original utilizado en la compra.

Casos Específicos de Reembolso

Diferentes servicios pueden tener condiciones particulares que afectan la elegibilidad para reembolsos:

Servicios de Hosting

Los planes de hosting pueden ser reembolsados parcialmente si la cancelación ocurre antes del día 15 del período de facturación. Después de esta fecha, el reembolso se prorratea al mes siguiente.

Dominios: Reembolsables solo en las primeras 48 horas si no han sido configurados

SSL Certificates: No reembolsables una vez emitidos y activados

Servicios personalizados: Evaluación caso por caso según el progreso del trabajo

Migraciones: Reembolsables si la migración no se ha iniciado

Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento

Los reembolsos se procesan según el método de pago original. Los tiempos pueden variar dependiendo de tu banco o proveedor de pagos:

Tarjetas de Crédito/Débito

El reembolso aparece en tu estado de cuenta en 5-10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

Transferencia Bancaria

Los reembolsos por transferencia pueden tomar entre 3-7 días hábiles en procesarse completamente.

PayPal y Monederos Digitales

Generalmente los más rápidos, procesándose en 1-3 días hábiles una vez aprobado el reembolso.

¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?

Email: info@hymidrosalven.sbs

Teléfono: +34913821720

Dirección: Arabial, 113, 18003 Granada, España

Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET